A nossa empresa atribui grande importância às suas atividades, que garantem um controlo cuidadoso da qualidade dos produtos e uma atualização constante da gama com novos produtos de fabricantes fiáveis e reconhecidos mundialmente. Cumprimos rigorosamente a legislação alemã e conduzimos os nossos negócios de forma oficial, pois valorizamos a reputação da nossa empresa. Neste contexto, oferecemos condições especiais para a devolução de mercadorias.
No entanto, estamos sempre empenhados em encontrar soluções personalizadas para cada cliente. Se necessário, estamos dispostos a considerar a troca de mercadorias, esforçando-nos por oferecer a melhor opção.
Para realizar o processo de troca, preencha o formulário correspondente no nosso site. Neste formulário, deve indicar o seu nome e apelido, número de telefone e endereço de e-mail para que possamos contactá-lo imediatamente. É também importante indicar o número da encomenda, a data da encomenda, a designação e as características da mercadoria, a quantidade e selecionar o motivo da devolução na lista.
Indique obrigatoriamente se a mercadoria foi desembalada ou não. Indique num campo específico uma descrição adicional dos problemas ocorridos, para que os nossos funcionários possam avaliar completamente a situação e tomar rapidamente uma decisão sobre a substituição. Assim que o formulário for preenchido, será encaminhado para a nossa equipa para análise imediata.
Fazemos o nosso melhor para processar os pedidos dos nossos clientes o mais rapidamente possível. Receberá uma resposta por e-mail ou entraremos em contacto consigo por telefone para informá-lo sobre a decisão relativa à troca da mercadoria.